Zwroty
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zgłosić i odesłać zwrot.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania i musi nadawać się do dalszej odsprzedaży.
Chęć zwrotu możesz zgłosić w szczegółach zamówienia, lub możesz w przesyłce zwrotnej dołączyć formularz zwrotu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Przesyłkę zwrotną odpowiednio zabezpiecz i prześlij na adres:
GP workshop
Sanka 307
32-067 Sanka
kontakt@gpworkshop.pl
Po otrzymaniu zwrotu i jego zaakceptowaniu, środki zwrócimy za pośrednictwem pierwotnej metody płatności. W przypadku zwrotu zamówień pobraniowych, pamiętaj aby do przesyłki dołączyć numer rachunku bankowego na który mają zostać zwrócone środki.
Nie nadawaj zwrotu jako przesyłki pobraniowej. Tego rodzaju przesyłki nie są przez nas odbierane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@gpworkshop.pl
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wymiana towaru
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu wybranego produktu. Środki za zwracamy towar zwrócimy, gdy tylko dotrze do nas przesyłka zwrotna i gdy zwrot zostanie zatwierdzony.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej wydłużamy do 30 dni!
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, według prawa możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni (a dodatkowo my wydłużamy termin zwrotu do 30dni!), z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany i musi nadawać się do dalszej sprzedaży.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych (większość zwrotów realizujemy w ciągu 1-2dni). Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a zwrot środków nadal nie dotarł, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu kontakt@gpworkshop.pl
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail). Adres e-mail: kontakt@gpworkshop.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon/faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
IGBS Sp. z o.o.
Krakowska 36
32-067 Sanka
12 350 80 08
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: kontakt@gpworkshop.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
